Agradecemos por escolher os serviços da Busi Host. Para garantir sua satisfação, oferecemos a seguinte política de reembolso:

Prazo de Reembolso: Oferecemos um período de 7 dias a partir da data do pagamento para solicitar um reembolso, incluindo upgrades e downgrades de plano.

Condições de Elegibilidade: O reembolso está sujeito às seguintes condições:

• Não ter violado os termos de serviço estabelecidos.
• Não ter usado excessivamente os recursos do serviço.
• Não ter causado danos ao serviço.

Serviços Elegíveis para Reembolso:

• Hospedagem de Sites
• Revenda de Hospedagem

Serviços que Não Possuem Reembolso:

• Registro, Transferência, Renovação, Proteção de Privacidade e Taxas de Recuperação para Domínios
• Certificados SSL
• Servidores VPS ou Dedicados
  

Pagamentos via Boleto ou Pix: Se a forma de pagamento utilizada foi boleto bancário ou Pix através do sistema PagHiper, o reembolso será processado mediante transferência bancária. Para realizar essa transferência, solicitamos que o titular da conta nos forneça os seguintes documentos: RG, CPF, comprovante de residência e dados bancários. É importante observar que não efetuamos reembolsos para contas poupança ou similares. Esta medida se deve ao fato de que o sistema PagHiper não oferece suporte direto para reembolsos.

Processo de Solicitação de Reembolso:

1. Abra um ticket de suporte: Acesse nosso sistema de suporte ao cliente e crie um ticket. Ao fazer isso, forneça as seguintes informações:

   • Detalhes do serviço para o qual está solicitando o reembolso (por exemplo, hospedagem de sites, revenda de hospedagem).
   • Número da fatura relacionada ao serviço.
   • Data do pagamento.
   • Motivo para solicitar o reembolso.

2. Aguarde a análise: Nossa equipe de suporte ao cliente revisará sua solicitação e entrará em contato para confirmar os detalhes e fornecer orientações adicionais, se necessário.

3. Processamento do reembolso: Após a confirmação dos detalhes e a aprovação do reembolso, iniciaremos o processamento do valor a ser reembolsado. O valor será creditado de volta no mesmo método de pagamento utilizado na transação original. Se o pagamento foi realizado via boleto ou Pix, solicitaremos o envio dos documentos do titular da conta, incluindo RG, CPF, comprovante de residência e dados bancários, para que possamos efetuar a transferência.

Estamos comprometidos em processar sua solicitação de reembolso com rapidez e eficiência. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional durante o processo, não hesite em entrar em contato conosco através do sistema de tickets de suporte.